Оферта для юридических лиц и ИП

Город Ташкент Республика Узбекистан

Дата размещения на сайте 04.09.2023

Общество с Ограниченной Ответственностью «DIVDIVAN», далее именуемое «Продавец», публикует настоящую оферту, определяющую условия приобретения товаров дистанционным способом на сайте Интернет-магазина Продавца, расположенного на доменном имени www.divan.uz. Оферта адресована юридическому лицу либо индивидуальному предпринимателю, желающему приобрести Товар исключительно для использования в собственной предпринимательской деятельности или в иных целях (без цели перепродажи), не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием. Оферта не применяется к отношениям между Продавцом и юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем в случае, если между Продавцом и юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем заключен и действует двухсторонний договор в письменной форме, отношения между Продавцом и юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем в таком случае регулируются данным двухсторонним договором.

Оферта является в соответствии со ст. 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан публичной офертой (далее – «оферта»), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, считается осуществление Покупателем конклюдентных действий – оформление заказа на Товар, представленный на Сайте www.divan.uz, в порядке и на условиях, установленных в оферте при условии его последующего подтверждения на условиях оферты (оферта Продавца и акцепт Покупателя далее именуются «Договор»).

Заказывая Товары через Интернет-магазин, либо через оператора call-центра, либо в шоуруме Покупатель принимает условия оферты. В случае несогласия с каким-либо пунктом оферты, Покупателю предлагается отказаться от покупки Товара.

Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Интернет-магазин – официальный интернет-магазин Продавца, через который осуществляется дистанционная торговля Товаром, имеющий в сети Интернет адрес – www.divan.uz. В интернет-магазине представлены Товары, предлагаемые Продавцом Покупателям к продаже, описание каждой позиции Товара с указанием информации, подлежащей предоставлению в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан, а также иные условия приобретения Товара.

Сайт - интернет-ресурс в сети интернет, расположенный по адресу www.divan.uz.

Продавец - Общество с Ограниченной Ответственностью «DIVDIVAN», ИНН 310214574, место нахождения (юридический адрес) и почтовый адрес: 100054, Республика Узбекистан, г. Ташкент, Чиланзарский район, ул. Лутфий, д. 6, адрес электронной почты love@divan.uz, номер телефона +998917961678.

Покупатель –  юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, зарегистрированные и действующие в соответствии с требованиями законодательства Республики Узбекистан, приобретающие Товар исключительно для его использования в собственной предпринимательской деятельности или в иных целях (без цели перепродажи третьим лицам), не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Товар – Товар, информация о котором (наименование, ассортимент, технические характеристики, количество, иная информация), представлена в Интернет-магазине.

Если иное не следует из карточки Товара, Продавец является импортером Товара, ввезенного на территорию Республики Узбекистан.

Информация о Товаре, о наличии товара и сроках поставки, представленная в Интернет-магазине, носит справочный характер и подлежит уточнению Продавцом при подтверждении Заказа. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупателю следует обратиться к Продавцу по телефону Продавца, указанному на Сайте.

Товар, продаваемый в Интернет-магазине отдельными позициями (единицами), и/или указанный отдельными позициями в Подтвержденном заказе, не является комплектом.

Публикация информации, очевидно не соответствующей Товару, в том числе цены, фото и описания Товара, признается технической ошибкой.

Выставочный образец - единица Товара, выставленная для демонстрации в шоуруме для ознакомления Покупателя с Товаром Продавца.

Услуги в отношении Товара – услуги доставки, подъема и сборки Товара, оказываемые Продавцом, либо уполномоченным Продавцом лицом. Услуги по замеру Продавцом не оказываются.

Заказ - оформленный Покупателем заказ с указанием корректных сведений о Покупателе, а также с указанием Товара, сделанный через Сайт или по телефону, указанному на Сайте, либо в шоуруме Продавца. 

Подтвержденный Заказ – Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованию, количеству, стоимости Товара, порядке его оплаты, срокам и порядку поставки и передачи Товара, а также по условиям оказания Услуг в отношении Товара (при необходимости). 

Момент передачи Товара Покупателю – при выборке (самовывозе) Товара - момент вручения Товара Покупателю (представителю Покупателя, уполномоченному на получение Товара) на складе / шоуруме Продавца и подписания Покупателем (представителем Покупателя, уполномоченным на получение Товара) товарной накладной; при доставке Товара силами Продавца, либо привлеченного Продавцом перевозчика, – момент вручения Товара Покупателю (получателю) по адресу доставки, указанному Покупателем в Подтвержденном Заказе, и подписания Покупателем (получателем) товарной накладной; при доставке до терминала транспортной компании, указанной Покупателем, - момент вручения Товара на терминале транспортной компании представителю транспортной компании, указанной Покупателем, и подписания экспедиторской расписки и/или иного документа, подтверждающего передачу Товара транспортной компании для дальнейшей доставки Покупателю.

Карточка Покупателя - сведения, содержащие полное наименование, регистрационный номер, ИНН, адрес для юридического лица / ФИО, ИНН, адрес регистрации по месту жительства для индивидуального предпринимателя, а также адрес доставки; платежные реквизиты, контактный телефон и электронную почту Покупателя.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ, ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, ИСПОЛНЕНИЯ И АННУЛИРОВАНИЯ ЗАКАЗА

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар. Товар передается свободным от любых прав третьих лиц.

2.2. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю.

2.3. Товар считается принятым Покупателем, а обязательства Продавца по передаче Товара выполненными в момент передачи Товара Покупателю.

2.4. Покупатель, желающий приобрести Товара, оформляет заказ. Покупатель может оформить Заказ на Товар самостоятельно в Интернет-магазине, либо через сотрудника Продавца по телефонам, указанным на Сайте, либо в шоуруме Продавца. 

2.5. Покупатель при оформлении Заказа обязан предоставить о себе полную и достоверную информацию, необходимую для заключения и исполнения Договора, путем заполнения соответствующей экранной формы страницы Интернет-магазины и/или путем сообщения запрошенных сведений представителю Продавца, для подтверждения сведений о Покупателе Продавцом может быть запрошена карточка Покупателя, в таком случае Покупатель обязан ее приложить при заполнении соответствующей экранной формы, либо направить Продавцу дополнительно, способами, указанными Продавцом, в срок не позднее 1 рабочего дня с даты получения запроса Продавца.

2.6. Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на получение информационных сообщений о ходе исполнения Заказа, которые могут быть направлены по номеру телефона, указанному им при оформлении Заказа (SMS-сообщения, сообщения в мессенджерах), либо по электронной почте, указанной Покупателем при оформлении Заказа.

2.7. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с описанием, характеристиками Товара, в том числе с размерами, материалами, цветовой гаммой Товара.

2.8. Продавец не позднее 3-х календарных дней с даты оформления Покупателем Заказа в Интернет-магазине подтверждает Заказ Покупателя (подтверждает заключение Договора с Покупателем) посредством звонка или SMS-сообщения на номер мобильного телефона Покупателя, указанный при оформлении Заказа, или посредством направления подтверждения на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты Покупателя. В случаях, когда в Заказе не были оговорены отдельные условия поставки Товара и/или оказания Услуг в отношении Товара, подтверждение Заказа предполагает также согласование таких отдельных условий, в том числе уведомление Покупателя о наличии Товара, согласование сроков поставки и условий передачи Товара, порядка оплаты, необходимости оказания, условий оказания, стоимости и порядка оплаты Услуг в отношении Товара. Заказ считается подтвержденным после согласования обозначенных условий.

2.9. В случае отсутствия Товара или его части на складе Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному номеру телефона и/или адресу электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар из Заказа, наличие которого Продавец подтвердил, в таком случае Заказ будет считаться подтвержденным в обозначенной части, либо отказаться от Заказа полностью. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 календарных дней с момента получения уведомления Продавца, либо при невозможности связаться с Покупателем в течение обозначенного срока, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме (в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора), уведомив об этом Покупателя по адресу электронной почты.

2.10. Продавец также вправе аннулировать Заказ Покупателя (отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке) в случае:

• - невозможности согласования с Покупателем условий, обозначенных в п. 2.8. по причине того, что Покупатель не отвечает на звонки и сообщения по электронной почте в течение 3 (трех) календарных дней с момента оформления Покупателем Заказа в Интернет-магазине;
• если Покупатель не забирает Товар более чем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения уведомления о готовности к отгрузке при самовывозе (выборке) Товара;
• если Покупатель не произвел в срок, предусмотренный Договором, оплату по Подтвержденному Заказу;
• в случае, предусмотренном п. 4.8.;
• уклонения Покупателем от получения Товара;
• в иных случаях, установленных действующим законодательством Республики Узбекистан.

2.11. Покупатель вправе аннулировать Заказ (отозвать акцепт) до момента подтверждения Заказа со стороны Продавца путем отмены Заказа в Интернет-магазине посредством функционала Сайта (если такой функционал доступен Покупателю), либо путем осуществления телефонного звонка по номеру телефона Продавца, указанному на Сайте.

3. ЦЕНА ТОВАРА, УСЛУГ В ОТНОШЕНИИ ТОВАРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Цена Товара устанавливается Продавцом в одностороннем порядке и указывается в карточке Товара Интернет-магазина. Цена Товара устанавливается в узбекских сумах.

Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом не подлежит изменению цена Товара по Подтвержденному Заказу (после подтверждения Заказа).

3.2. Итоговая стоимость Товара определяется Подтвержденными Заказами и товаросопроводительными документами.

3.3. Цена Товара не включает в себя стоимость Услуг в отношении Товара. Если иное не предусмотрено условиями Подтвержденного Заказа, стоимость Услуг в отношении Товара уплачивается Покупателем дополнительно, исходя из тарифов, указанных на Сайте и/или на завершающем этапе оформления Заказа.

3.4. Расчеты между Сторонами осуществляются в узбекских сумах. Оплата осуществляется в безналичном порядке на расчетный счет Продавца. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Продавца. Товар отгружается только после поступления на расчетный счет Продавца предоплаты в полном объеме, если иное не следует из Подтвержденного заказа.

3.5. В случае аннулирования Заказа, расторжения Договора, выплата (возврат) Покупателю уплаченной им стоимости за возвращаемый Покупателем Продавцу Товар производится в той же форме и по тем же реквизитам, с которых поступила оплата от Покупателя, если из заявления Покупателя о возврате денежных средств, направленного на электронный адрес Продавца ok@divan.uz, не следует иное. Срок возврата денежных средств Покупателю составляет 10 календарных дней с даты получения Продавцом заявления Покупателя о возврате денежных средств (если иной срок не предусмотрен Офертой), при условии подтверждения Продавцом возможности возврата Товара и возврата Покупателем Продавцу такого Товара.

3.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте, кроме того, о наличии и условиях программ лояльности, действующих у Продавца, Покупатель может узнать, обратившись к Продавцу по телефонам, указанным на Сайте. Программы лояльности распространяются только на Товар, Услуги в отношении Товара под действие данных программ не подпадают, если иное не указано на Сайте, либо не было сообщено Покупателю при обращении к Продавцу в порядке настоящего пункта. Условия программ лояльности могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке в любое время, измененные условия размещаются Продавцом на Сайте, либо сообщаются Покупателю при его обращении к Продавцу на условиях настоящего пункта.

4. СРОК И ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА

4.1. Сроки передачи Покупателю Товара определяются, исходя из наличия Товара на складе Продавца, адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки. Общий срок передачи Товара составляет не более 90 (девяноста) календарных дней с момента подтверждения Заказа Продавцом. Предполагаемый срок передачи Товара сообщается Покупателю при подтверждении Заказа. Продавец вправе передать Товар Покупателю раньше обозначенного срока. Возможно увеличение срока передачи Товара в случае невозможности поставки Товара производителем. Срок поставки Товара может быть увеличен на срок неисполнения встречных обязательств Покупателем (в том числе обязательств по оплате Товара). Поставка Товара осуществляется в пределах Республики Узбекистан.

4.2. Товар передается Покупателю в собранном (заводская сборка) или разобранном виде (в зависимости от вида Товара и условий его сборки производителем).

4.3. Товар может быть поставлен Покупателю одним из следующих способов: 

• путем самовывоза (выборки) со склада (шоурума) Продавца;
• путем доставки Товара силами Продавца или перевозчика, привлеченного Продавцом, по адресу доставки, указанному Покупателем в Подтвержденном Заказе,
• путем доставки Товара силами Продавца или перевозчика, привлеченного Продавцом, до терминала транспортной компании, указанной Покупателем.

4.4. В случае самовывоза (выборки) Покупатель обязуется принять Товар в месте передачи Товара (склад Продавца или шоурум, адрес которого Стороны согласовали  при подтверждении Заказа, - с учетом времени работы склада / шоурума) в срок не позднее 3-х рабочих дней с момента получения уведомления от Продавца о готовности Товара к передаче, направленного Продавцом любым из способов: посредством телефонной связи, путем SMS-сообщений или по электронной почте, либо заказным / ценным письмом, отправленным через почтовое отделение. Подача транспортного средства Покупателя под загрузку производится по согласованию с Продавцом.

В случае поставки Товара на условиях доставки адрес доставки (место передачи) Товара определяется Подтвержденным заказом.

В случае доставки Товара до терминала транспортной компании Продавец выбирает по своему усмотрению терминал транспортной компании, указанной Покупателем, на котором будет произведена передача Товара, исходя из удаленности терминала транспортной компании от склада Продавца, адрес терминала транспортной компании Продавец сообщает Покупателю при Подтверждении заказа, либо дополнительно по телефону / посредством SMS-сообщений / посредством электронной почты Покупателя в срок не позднее чем за три рабочих дня до планируемой даты передачи Товара.

4.5. Дата (и время при необходимости) доставки Товара по адресу доставки, указанному в Подтвержденном заказе, как и дата (и время при необходимости) доставки Товара на терминал транспортной компании, указанной Покупателем, предварительно согласовываются Сторонами по телефону и /или электронной почте. 

4.6. Товар передается в месте передачи Товара Покупателю / получателю - лицу, представившему информацию о номере Подтвержденного заказа, либо иную информацию по Подтвержденному заказу и доказательства оплаты Подтвержденного заказа, / представителю транспортной компании, сведения о которой Покупатель сообщил Продавцу в согласованную Сторонами дату поставки Товара.

4.7. Если Покупатель уклоняется от получения Товара (в том числе не явился по месту передачи Товара для самовывоза (выборки) Товара  / не осуществил получение и приемку Товара по месту доставки / не обеспечил  получение и (или) приемку Товара представителем транспортной компании в согласованную дату поставки), Стороны согласуют новые сроки поставки Товара, если Продавец не воспользовался правом на отказ от Договора на условиях п. 2.10. В указанных случаях Продавец не считается допустившим просрочку поставки и передачи Товара Покупателю. Доставка Товара в каждом таком случае оплачивается Покупателем дополнительно (если иное не согласовано Сторонами). Повторная доставка производится в новые сроки, согласованные Сторонами, после дополнительной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара (если иное не согласовано Сторонами).

4.8. При самовывозе Товара Продавец, начиная со дня, следующего за последним днем истечения срока для самовывоза Товара, определяемого согласно п. 4.4., вправе предъявить Покупателю требование об оплате услуг по хранению из расчета 0,3 % (ноль целых три десятых процента) от стоимости Товара за один день хранения,  за хранение каждой единицы Товара.

При неоплате Покупателем услуг по хранению, Продавец вправе удержать Товар до полной оплаты услуг по хранению Товара. В случае отказа от оплаты хранения при просрочке получения Товара, Продавец вправе расторгнуть Договор, возвратив стоимость Товара Покупателю, удержав из нее стоимость хранения Товара.

4.9. Допускается частичная поставка Товара / поставка Товара несколькими партиями, в том числе в отношении Товара, входящего в комплект.

4.10. Перенос даты доставки по инициативе Покупателя возможен только в случае представления письменного заявления от Покупателя Продавцу. Перенос доставки Товара по инициативе Покупателя возможен на срок не более 7 календарных дней.

4.11. Товар доставляется по адресу Покупателя / получателя лишь при условии наличия свободных подъездных путей для грузового автотранспорта и наличия нумерации на доме. При отсутствии необходимых вышеизложенных условий, Продавец имеет право принять решение о невозможности доставки Товара по указанному Покупателем адресу, о чем уведомляет Покупателя посредством телефонной связи (SMS-сообщений) или по электронной почте. В случае наличия препятствий для выполнения обязательств по доставке Товара Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу в письменной форме или по телефону Продавца, указанному на Сайте, не позднее чем за 2 рабочих дня до согласованной даты доставки.

4.12. Момент исполнения Продавцом обязательства по передаче Товара определяется п. 2.3.  Услуги в отношении Товара (за исключением услуг по сборке Товара - корпусной мебели) считаются оказанными в момент передачи Товара, услуги по сборке корпусной мебели считаются оказанными в момент подписания Покупателем акта об оказанных услугах (или иного документа, подписанного Сторонами по результатам оказания услуг). Если в акте об оказанных услугах (или ином документе, подписанном Сторонами по результатам оказания услуг) не указан конкретный перечень недостатков, обнаруженных в результатах оказанных услуг по сборке корпусной мебели, считается, что услуги оказаны в полном объеме, с надлежащим качеством, и приняты Покупателем без каких-либо замечаний.

5. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ ТОВАРА. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОДАВЦА В ОТНОШЕНИИ ТОВАРА

5.1. При передаче (получении) Товара Покупателем / получателем должна быть произведена приемка Товара по количеству, ассортименту, комплектности, качеству на предмет выявления внешних повреждений Товара / упаковки Товара, а также проверка Товара на соответствие образцу и (или) описанию, указанному на Сайте. По результатам выполнения приемки, проверки Товара Покупатель / получатель подписывает соответствующий документ о получении и приемке Товара (товарную накладную). В случае если Товар доставляется Продавцом до терминала транспортной компании, указанной Покупателем, приемку Товара по количеству, ассортименту, комплектности, качеству на предмет выявления внешних повреждений Товара / упаковки Товара, осуществляет представитель Покупателя – представитель транспортной компании, уполномоченный Покупателем, по результатам выполнения приемки Товара представитель транспортной компании подписывает соответствующий документ о получении и приемке Товара (экспедиторская расписка, либо иной документ, подтверждающий получение Товара от Продавца).

При получении Товара от транспортной компании Покупатель обязан принять Товар от транспортной компании и проверить Товар на соответствие образцу и (или) описанию, указанному на Сайте, а также подписать товаросопроводительный документ, который был передан Продавцом Покупателю вместе с Товаром, - товарную накладную, и направить один экземпляр такого документа Продавцу в течение 5 календарных дней c даты получения Товара от транспортной компании.

Покупатель обязан обеспечить приемку Товара надлежащим образом уполномоченным на это лицом, которое обязано иметь при себе документ, подтверждающий соответствующие полномочия (доверенность), и документ, удостоверяющий личность. Покупатель несет все риски, связанные с получением Товара неуполномоченным лицом.

5.2. Нарушения условий поставки Товара, выявленные при приемке и проверке Товара в соответствии с п. 5.1., подлежат указанию в документе о получении и приемке Товара. Кроме того, в отношении нарушений должна быть произведена фото- или видеофиксация. В случае если документ о получении и приемке Товара не содержит конкретный перечень нарушений условий поставки, считается, что Товар принят Покупателем по количеству, ассортименту, комплектности, качеству на предмет выявления внешних повреждений Товара / тары, упаковки Товара,  в полном объеме без замечаний, несоответствий образцу и (или) описанию, указанному на Сайте, не выявлено.

5.3. При выявлении недостатков / несоответствий при приемке и проверке Товара Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом Республики Узбекистан, на условиях настоящего раздела.

Требование может быть предъявлено Покупателем Продавцу не позднее 10 календарных дней с момента передачи Товара Покупателю. К требованию Покупателя должны быть приложены фото / видеоматериалы (с обязательной фиксацией даты и времени) и подробное описание нарушений условий поставки, обозначенных в документе о получении и приемке Товара.   

5.4. В течение гарантийного срока Покупатель в отношении производственных, конструктивных или иных недостатков, которые не могли быть выявлены при приемке Товара согласно п. 5.1., вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом Республики Узбекистан, на условиях настоящего раздела.

К требованию Покупателя должны быть приложены фото / видеоматериалы (с обязательной фиксацией даты и времени) и подробное описание недостатков.   

5.5. При поставке Товара в составе комплекта требования Покупателя могут быть предъявлены исключительно в отношении единицы Товара из комплекта, условия поставки которого нарушены (не в отношении всего Товара, входящего в комплект).

5.6. Продавец в случае поступления от Покупателя обоснованного и признанного Продавцом требования в соответствии с настоящим пунктом принимает решение об удовлетворении требования Покупателя, при этом:

• допоставка Товара / отдельных элементов, частей Товара (доукомплектование); замена некачественного товара на Товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула); замена некачественного товара на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; замена некомплектного товара на комплектный – при неисполнении Продавцом обязанности по доукомплектованию Товара в ранее обозначенный Продавцом срок; замена товара, не соответствующего условиям Договора об ассортименте, Товаром в ассортименте, предусмотренном Договором; замена товара, не соответствующего образцу и/или описанию, Товаром, который соответствует образцу и/или описанию; безвозмездное устранение недостатков Товара; - производится Продавцом в срок, сообщенный Продавцом Покупателю, который при любых обстоятельствах не может превышать 45 календарных дней с даты решения Продавца об удовлетворении требования Покупателя.
• возмещение Продавцом документально подтвержденных и обоснованных расходов Покупателя на устранение нарушений условий поставки Товара; соразмерное уменьшение покупной цены; возврат уплаченной Покупателем за Товар денежной суммы и/или возмещение убытков (документально подтвержденных и обоснованных) при отказе Покупателя от Договора производится Продавцом в течение 15 календарных дней с даты решения Продавца об удовлетворении требования Покупателя.

5.7. Продавец вправе сообщить Покупателю о необходимости проведения дополнительной проверки товара, в отношении которого Покупатель предъявил Продавцу требование по качеству, в таком случае товар должен быть доставлен Покупателем собственными силами и средствами по адресу, указанному Продавцом, в срок не позднее 10 рабочих дней с даты получения Покупателем соответствующего сообщения от Продавца, если иное не предусмотрено сообщением Продавца, по результатам дополнительной проверки Продавец принимает решение по требованию Покупателя.

5.8. В случае несогласия Покупателя с решением Продавца, с результатами проверки Товара, в отношении которого предъявлено требование по качеству, Покупатель вправе инициировать независимую экспертизу. Оплата экспертизы осуществляется за счет Покупателя. Если по результатам экспертизы будет установлено, что Товар имеет недостатки, за которые отвечает Продавец, то есть за недостатки, возникшие до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента, Продавец по письменному требованию Покупателя, к которому прилагаются документы, подтверждающие расходы Покупателя, возмещает документально подтвержденные и обоснованные расходы Покупателя на проведение экспертизы.

5.9. Для устранения недостатков в поставке товара в случаях, когда такой товар должен быть возвращен / доставлен Продавцу, Продавец осуществляет вывоз такого товара своими силами и за свой счет, в сроки, дополнительно согласованные с Покупателем. При этом Покупатель обязан осуществлять хранение такого товара до момента его вывоза Продавцом и в дату, сообщенную Продавцом Покупателю, обеспечить возможность вывоза товара. По согласованию Сторон товар может быть возвращен / доставлен Продавцу силами Покупателя/ перевозчика, привлеченного Покупателем, в таком случае Покупатель обязан организовать доставку такого товара в адрес Продавца таким образом, чтобы товар был доставлен Продавцу не позднее 10 рабочих дней с момента поступления от Продавца подтверждения требования Покупателя по такому товару и согласия на отправку такого товара в адрес Продавца силами Покупателя/перевозчика, привлеченного Покупателем. При доставке товара силами Покупателя или перевозчика, привлеченного Покупателем, Продавец возмещает Покупателю расходы на доставку товара при условии их обоснованности и документального подтверждения.

5.10. Стороны подтверждают, что Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

5.11. Товар должен быть надлежащим образом упакован Продавцом. Упаковка Товара должна обеспечивать сохранность Товара в процессе его надлежащей перегрузки и/или транспортировки. Упаковка является невозвратной тарой.

5.12. При продаже Товара, бывшего в употреблении (в том числе выставочного образца), уцененного Товара, такой Товар замене / обмену не подлежит.

6. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА.

6.1. Продавец по запросу Покупателя предоставляет Покупателю документы, подтверждающие качество и безопасность Товара, в частности, Декларацию о соответствии на Товар / сертификаты соответствия (если на Товар соответствующего вида оформление таких документов является обязательным, исходя из требований законодательства Республики Узбекистан), данные документы (скан-копии) предоставляются Продавцом Покупателю в срок не позднее 3 рабочих дней с момента получения Продавцом письменного запроса Покупателя на адрес электронной почты Продавца, указанный на Сайте, ответным электронным сообщением.

6.2. Гарантийный срок на Товар соответствует гарантийному сроку, установленному производителем Товара, и в каждом случае указывается в сопроводительных документах, передаваемых с Товаром.

При продаже Товара, бывшего в употреблении, Товара, являющегося выставочным образцом, гарантийный срок на такой Товар устанавливается в 6 (шесть) календарных месяцев.

6.3. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю.

6.4. Гарантия не распространяется на недостатки товара в случаях:

• истечения гарантийного срока;
• если они были оговорены Продавцом при продаже Товара;
• если они явились следствием неверной/ ненадлежащей сборки Покупателем или третьими лицами, привлеченными Покупателем;
• при повреждениях, полученных в результате ненадлежащего хранения и/или транспортировки и/или перемещения Товара, умышленных или неосторожных действий Покупателя и/или третьих лиц, привлеченных Покупателем к транспортировке / перемещению / хранению Товара;
• нарушения правил эксплуатации, в том числе инструкции по эксплуатации, и ухода за Товаром;
• использования Товара не по назначению;
• ущерба, повреждений и дефектов, возникших после передачи Товара Покупателю;
• естественного износа, возникшего в процессе эксплуатации;
• появления дефекта в результате несвоевременного самостоятельного обслуживания резьбовых соединений;
• в случае продажи Товара 3-м лицам.

  6.5. Покупатель уведомлен и согласен с тем, что не относятся к недостаткам Товара:

  6.6. Покупатель осведомлен, что в зависимости от периода закупки оттенок ткани и ЛДСП может незначительно меняться, в связи с чем Товар, приобретенный не одновременно, может слегка отличаться по оттенку друг от друга, что не является недостатком Товара.

  6.7. Покупатель осведомлен и согласен, что Продавец имеет право без согласования с Покупателем заменить комплектующие Товара на аналогичные.

  
  7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

  7.1. В случае необоснованного уклонения Покупателя от приемки Товара Продавец имеет право требовать от Покупателя уплаты штрафа в размере 50% от стоимости Товара, от приемки которого Покупатель уклонился. Продавец вправе удержать штраф из произведенной Покупателем оплаты.

  7.2. В случае просрочки поставки Товара, произошедшей по вине Продавца, Покупатель вправе предъявить требование к Продавцу об уплате неустойка в размере 0,1 % от стоимости непоставленного в срок Товара за каждый день просрочки поставки Товара, но не более 5% от стоимости непоставленного Товара. Покупатель не вправе отказаться от принятия Товара поставка которого просрочена.

  7.3. Уплата штрафных санкций не освобождает Стороны от исполнения обязательств по Договору.

  7.4. Покупатель обязуется компенсировать расходы Продавца, связанные с возвратом Товара на склад Продавца и повторной доставкой Товара Покупателю при наличии вины Покупателя, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента выставления счета Покупателю.

  7.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара.

  7.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

  7.7. Обязательство Продавца по поставке Товара является встречным по отношению к обязательству Покупателя оплатить Товар, в связи с чем  Продавец не несёт ответственность за невыполнение обязательств по поставке Товара в случае неисполнения / несвоевременного исполнения Покупателем своих обязательств по оплате Товара, при нарушении Покупателем срока оплаты Товара срок поставки Товара будет исчисляться с даты осуществления Покупателем оплаты Товара (если Продавец не воспользовался правом на отказ от исполнения Договора).

  7.9. Продавцу принадлежат интеллектуальные права на все элементы интернет-сайта Продавца www.divan.uz (включая графическую, фото, текстовую и видео информацию), а также на доменное имя, объекты интеллектуальной собственности и средства индивидуализации. За нарушение интеллектуальных прав Продавца к Покупателю могут быть применены меры ответственности, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан.

  7.10. При прекращении Договора Стороны не освобождаются от своих неисполненных обязательств, в том числе от ответственности, возникшей по причине неисполнения / ненадлежащего исполнения Договора.

  7.11. Убытки взыскиваются сверх сумм неустоек (штрафов, пени).

  
  8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

  8.1. Все споры и разногласия между Сторонами решаются путем переговоров, а в случае не достижения согласия – с обязательным соблюдением претензионного порядка. Досудебная претензия направляется по месту нахождения (юридическому адресу) и почтовому адресу Продавца и электронной почте, указанным на Сайте.

  Ответ на претензию должен быть направлен не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты получения претензии. 

  8.2. При не достижении согласия, споры передаются на рассмотрение компетентного суда по месту нахождения Ответчика.

  
  9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ.

  9.1. Договор вступает в силу в момент акцепта Покупателем настоящей Оферты и действует до момента исполнения Сторонами обязательств по нему.

  9.2. Продавец имеет право в любой момент изменять оферту (полностью или в части) в одностороннем порядке. Изменения, внесенные в оферту, не могут распространяться на отношения Сторон, возникшие до вступления в силу таких изменений. Покупатель обязуется самостоятельно следить за изменениями оферты путем ознакомления с актуальной редакцией перед каждым оформлением заказа. Покупатель самостоятельно отвечает за любые последствия, наступившие в связи с неознакомлением с офертой. В случае если Продавцом были внесены какие-либо изменения в оферту, с которыми Покупатель не согласен, он обязан исполнить ранее возникшие обязательства и в дальнейшем не использовать Сайт, не оформлять заказы в Интернет-магазине.

  9.3. Договор может быть расторгнут:

  Договор будет считаться расторгнутым с момента получения Стороной уведомления другой Стороны об одностороннем отказе от исполнения Договора полностью или частично, если иной срок расторжения или изменения Договора не предусмотрен в уведомлении либо не определен соглашением сторон.

  9.4. Уведомления / требования о расторжении Договора могут быть направлены Продавцом в адрес Покупателя по электронной почте, сообщенной Покупателем Продавцу при оформлении Заказа, либо SMS-сообщением на номер мобильного телефона, указанный Покупателем при оформлении Заказа; Покупателем в адрес Продавца посредством заполнения экранной формы, приведенной в разделе «Обращения в отдел качества» Сайта, либо путем их направления на адрес электронной почты  ok@divan.uz, либо по месту нахождения (юридическому адресу) и почтовому адресу Продавца, указанному на Сайте.

  
  10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

  10.1. Во всем остальном, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Узбекистан.

  10.2. Стороны признают полную юридическую силу за электронными образами/электронными письмами / сообщениями о юридически значимых событиях (уведомлений о готовности Товара к отгрузке, о поступлении Товара на склад, о доставке, вывозе Товара и иные), предусмотренных Договором и необходимых для его исполнения, переданных посредством электронной почты, либо посредством мобильных телефонных номеров, если эти документы / информация / сообщения читаемы и позволяют достоверно установить, что исходят от Стороны по Договору.
  Стороны пришли к соглашению о том, что электронные образы /электронные письма / сообщения о юридически значимых событиях, направленные по электронной почте, либо посредством мобильных телефонных номеров могут быть использованы в качестве письменных доказательств в судах, иных государственных и/или муниципальных органах. 

  10.3. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьей Стороне без письменного на то согласия другой Стороны. 

  10.4. При изменении реквизитов (в том числе адреса, наименования, банковских реквизитов, телефонов, электронных адресов и др.) Стороны обязуются информировать друг друга о таких обстоятельствах. При этом Продавец информирует Покупателя об указанных обстоятельствах путем размещения данной информации на Сайте, Покупатель обязуется периодически знакомиться с данной информацией на Сайте. Покупатель обязуется уведомлять Продавца об изменении реквизитов путем направления данной информации на адрес электронной почты Продавца не позднее 2-х рабочих дней с даты изменения. Покупатель, не уведомивший Продавца об изменении своих реквизитов, самостоятельно несет риск невозможности принятия исполнения, совершенного Продавцом. 

  10.5. Покупатель ознакомился и согласен с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://www.divan.uz/static-page/privacy-policy. Акцептуя Оферту, Покупатель - физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, дает согласие Продавцу, в целях информирования о товарах и услугах Продавца, заключения и исполнения Договора обрабатывать – собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать персональные данные Покупателя, сообщенные Покупателем при оформлении Заказа, а также согласие на передачу (в том числе трансграничную) указанных персональных данных партнерам Продавца, привлекаемым к исполнению Договора, в том числе партнерам, привлекаемым к оказанию Услуг в отношении Товара. При предоставлении Покупателем персональных данных представителей Покупателя Продавцу Покупатель гарантирует, что  предоставляет эти данные с согласия субъекта персональных данных на их обработку (путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (в том числе, поручение обработки другим лицам, трансграничной передачи), обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения), при отсутствии согласия Покупатель самостоятельно урегулирует претензии лиц, персональные данных которых Покупатель предоставил Продавцу, Покупатель несет любую ответственность за несанкционированное предоставление персональных данных, в том числе по требованию Продавца в срок не позднее 2 рабочих дней с момента получения требования Продавца о возмещении убытков Продавца, возникших по вине Покупателя в связи с обозначенными обстоятельствами, возмещает данные убытки в полном объеме.

  10.6. Покупатель дает согласие Продавцу на отправку информационных, в том числе рекламных сообщений, на электронную почту и/или на номер мобильного телефона Покупателя. Покупатель может в любой момент отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе любым доступным для Покупателя способом, указанным на Сайте. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

  10.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

  10.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, а также несет иные обязанности в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Стороны соглашаются, что телефонные переговоры могут быть использованы при разрешении претензий, требований, исков.

  10.9. Реквизиты Продавца:

  Продавец:
  Общество с Ограниченной Ответственностью «DIVDIVAN»

  ООО «DIVDIVAN»

  Место нахождения (юридический адрес) и почтовый адрес: 

  100054, Республика Узбекистан, г. Ташкент, Чиланзарский район, ул. Лутфий, д. 6

  Адрес электронной почты: love@divan.uz

  Тел.: +998917961678

  ИНН 310214574

  р/с 2020 8000 8056 1284 4001 – в сумах

  р/с 2020 8643 1056 1284 4001 – в рублях

  в ТГФ АКБ «КАПИТАЛБАНК» 

  код МФО Банка 00445 

  ИНН Банка 201052301 

  код ОКПО Банка 0980642

  • • наличие у нового Товара запаха производственного характера (лак, краска и прочее); 
    • отсутствие покрытия лаком, отсутствие обивки основной (лицевой) тканью на «невидимых» сторонах Товара; наличие на «невидимых» сторонах Товара элементов крепежа: саморезы, болты, гайки, мебельные скобы для крепления ткани, наличие следов разметки, маркировки, механических царапин на деталях каркаса изделия (фанера, ДСП, ДВП, ЛДСП, МДФ и других используемых в производстве материалов); отсутствие облицовки шпоном внутренних сторон боковин Товара, выполненных из МДФ; отсутствие отделки  наружных «невидимых» сторон Товара - столов (нижняя сторона крышки, внутренняя сторона царг); отсутствие отделки наружных «невидимых» сторон Товара - диванов и угловых диванов;  наличие следов разметки, маркировки и механических царапин (технологические повреждения) на наружных «невидимых» сторонах Товара; наличие внутренних швов, ниток, отсутствие обработки оверлоком кромки ткани на внутренних частях Товара и наружных «невидимых» сторонах, отделанных тканью; 
    • наличие в элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя, исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п.; 
    • наличие на деревянных и/или шпонированных элементах Товара пороков древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые, темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм; 
    • морщины на облицовочном материале мягких элементов Товара, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой);
    • складки, сборки, утяжки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением, а также складки (морщины) на облицовочном материале (ткань/кожа/кожзаменитель), чехлах (съемных и не съемных) мягких элементов Товара, подлокотниках и подушках, как имеющиеся, так и появляющиеся в процессе эксплуатации;
    • отличие оттенков обивочных материалов, тона декоративных элементов при составлении комплекта из различных моделей (самостоятельных единиц), при использовании ворсовой, неоднотипной обивочной ткани (кожа/кожзаменитель);
    • отклонение оттенка цвета любого комплектующего Товара от его образца;
    • мелкие трещины («эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи и кожзаменителя, возникающие при эксплуатации Товара;
    • естественный запах материалов (в том числе облицовочных кож и других), из которых изготовлен Товар;
    • несоответствие габаритов Товара размерам дверных проемов помещения Покупателя; 
    • естественные образования (в виде следов, вмятин, отметин) на элементах Товара, возникшие вследствие их трансформации в целях использования в качестве спального места;
    • складки облицовочной кожи, возникшие в ходе эксплуатации Товара в результате естественного и допустимого удлинения (в пределах 10%);
    • остаточные деформации (вероятнее, в виде «волны») на матрасе, возникающие после трансформации Товара из положения «для сидения» в положение «для лежания», не влияющие на возможность его использования по назначению;
    • отличие тканей, используемых для отделки тыльной (задней), нижней (технологической) стороны Товар - угловые диваны и диваны, предназначенные для установки в углы и к стенам помещений, от ткани лицевой части Товара, при этом в случае планирования Покупателем установки данного Товара не в углы и не у стен помещений, Покупатель обязуется в письменной форме сообщить об этом Продавцу при оформлении Заказа для того, чтобы последний получил информацию от производителя на предмет возможности внесения изменения в технологию изготовления и отделки задней части Товара лицевой тканью;
    • расхождения Товара с изображениями Товара на Сайте, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала;
    • незначительные отличия радиусных и прямых (пленочных и крашеных) фасадов между собой по структуре в связи с использованием при их изготовлении различных материалов.
    • по соглашению сторон;
    • в судебном порядке по требованию одной из Сторон, в том числе по основаниям, предусмотренным Договором;
    • во внесудебном порядке:
    • Стороной (если Стороне предоставлено такое право условиями Договора) в случаях и по основаниям, предусмотренным Договором;
    • Покупателем при просрочке Продавцом более чем на 30 календарных дней сроков устранения недостатков в поставке Товара; при нарушении Продавцом сроков поставки Товара более чем на 30 календарных дней;
    • в иных случаях, предусмотренных Гражданским кодексом Республики Узбекистан.