Ташкент

Выберите язык

Покупателям

Обращение в отдел качества

Если у вас возникли претензии или жалобы по товару, мы готовы вас выслушать и решить вопросы в кратчайшие сроки. Лицом, уполномоченным принимать претензии от потребителей и осуществлять ремонт товара, является наша компания ООО "DIVDIVAN". Для вашего удобства мы предоставляем несколько способов связи, указанных ниже: электронная почта, линия поддержки по телефону или через форму обращения.

Отдел качества

Режим работы

пн.-пт. с 9:00 до 21:00

Электронная почта

ok@divan.uz

Телефон

+998 (55) 515-15-41

Заполните форму обращения

ФИО

Телефон*

Номер товарного чека

Наименование товара

Состояние упаковки:Упаковка без повреждений

Упаковка без повреждений

Упаковка повреждена

Укажите состояние упаковки на момент приемки товара

Состояние упаковки

Опишите состояние упаковки при получении товара

Часть изделия, на которой обнаружен дефект

Укажите те части товара, где были обнаружены дефекты

Претензия

Напишите, что вас не устраивает в качестве товара (услуг)

Описание дефекта (дефектов)

Опишите характер дефекта. При каких условиях был обнаружен дефект? Каким образом выявленный дефект влияет на эксплуатацию товара?

Требование покупателя

Как бы вы хотели, чтобы компания решила ситуацию?

К данному обращению необходимо приложить следующие материалы:

- фото товара в упаковке;
- фото повреждений упаковки (при наличии);
- фото товарного чека (акта приема-передачи, УПД) с подписью покупателя;
- фото дефекта с расстояния 1 метра;
- фото дефекта с расстояния 20-30 сантиметров;
- видео, если необходимо продемонстрировать работу механизмов.

Прикрепить фото/видео

.jpg, .jpeg, .png, .mp4, .mov, .wmv, .avi, .mpg менее 10 MB

* Нажимая «Отправить заявку», Вы даете согласие на обработку персональных данных на условиях Политики конфиденциальности, размещенной на сайте.

Контактная информация

+998 (55) 515-15-41

love@divan.uz

Перезвоните мне

Задать вопрос

Контакты

Обращение в отдел качества

Написать руководству

Режим работы call-центра

ежедневно с 9:00 до 22:00

Доставка заказов

C понедельника до субботы включительно

Подписаться на рассылку

Информация для покупателей

Каталог

Победитель

Red Dot Award

Рейтинг рунета

Платежные системы

instagram

facebook

Оферта для физических лиц

Оферта для юридических лиц и ИП

Политика конфиденциальности

Безопасность онлайн платежей

© ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «DIVDIVAN», 2025. Все ресурсы сайта www.divan.uz, включая (но не ограничиваясь) текстовую, графическую, фотографическую и видео информацию, структуру, дизайн и оформление страниц, товарные знаки, доменное имя, фирменное наименование являются объектами авторского права и прав на интеллектуальную собственность, защищены российским законодательством и международными соглашениями об охране авторских прав и интеллектуальной собственности. Читать далее